ACCOUNT GUIDE
资料、登录与验证码，分别处理
遇到账号相关问题时，先判断属于资料填写、登录状态还是验证码等待。三类问题混在一起处理，往往更难定位原因。
资料注意
只在确认的入口填写必要信息，提交前再次核对字段内容。
登录失败
先检查输入、网络与页面状态，不连续快速重复提交。
验证码等待
保持当前流程清楚，避免在多个页面同时请求或重复输入。
资料问题先检查字段
确认必填项是否完整、输入格式是否正确，并避免在页面状态不明时连续修改多项信息。一次只检查一个原因，后续更容易判断问题是否已经解决。
登录失败不要直接归因
可能涉及输入、网络、会话或页面状态，应按顺序检查，不把未确认的原因当成结论。若页面本身出现异常，先返回站内入口再试。
无法判断时先走安全路径
如果页面状态与预期不一致，先停止操作，再查看账户安全与帮助中心。涉及个人信息时，以最少提交、明确入口和本人确认作为基本原则。